SERM же Издөө системасынын кадыр-баркын башкаруу - бул компаниянын, бренддин же өнүмдүн оң эскерүүлөрүнүн санын көбөйтүүгө багытталган иш-аракеттер.
SERM кадыр-баркын жакшыртууга багытталган. Бул адатта SEO (издөө тутумун оптималдаштыруу) жана SMM (социалдык медиа маркетинг) шаймандарын колдонуу менен жетишилет.
SERM төмөнкүлөрдү камтыйт:
- Компания, кызмат же товар жөнүндө оң сын-пикирлерди жарыялоо.
- Издөө натыйжаларындагы терс маалыматтарды төмөнкү позицияларга жылдыруу же аларды алып салуу.
- Издөө иштеринде позитивдүү маалыматтарды камтыган сайттарды алдыга жылдыруу.
- PR ишмердүүлүгү аркылуу позитивдүү абройду жана жагымдуу имиджди түзүү.
Компания, кызмат же продукт жөнүндө оң сын-пикирлерди жайгаштыруу эки жол менен ишке ашат:
- Тейлөөнүн жана өнүмдүн сапатын жогорулатуу, бул өз кезегинде оң сын-пикирлердин пайда болушуна шарт түзөт.
- Атайын сайттарда, веб-сайттарда, блогдордо жана социалдык тармактарда бейтарап жана позитивдүү сын-пикирлерди сатып алуу же көзкарандысыз түзүү жана жайгаштыруу.
Компанияга терс таасирин тийгизген маалыматтарды ордунан жылдыруу үчүн, алар стандарттуу SEO куралдарын колдонушат: ачкыч сөздөрдү колдонуп текстти туура иштеп чыгуу, социалдык сигналдардын санын көбөйтүү, шилтемелерди сатып алуу, позитивдүү маалыматтарды көбүрөөк авторитеттүү сайттарга жайгаштыруу.
Айрым сайттарда терс маалыматты жок кылсаңыз болот, эгер сиз ресурстун администрациясына анын туура эместигин далилдесеңиз, мисалы, атаандашыңыз тарабынан жарыяланган.
Компаниянын PR ишмердүүлүгү дагы компаниянын оң имиджин түзүүгө өбөлгө түзөт. Сиздин максаттуу аудиторияңызга ылайыктуу окурмандарга ээ болгон пресс-релиздерди жана макалаларды жалпыга маалымдоо каражаттарына дайыма жайгаштырып туруңуз. Кесиптик иш-чараларга, көргөзмөлөргө, конференцияларга катышуу.
Кээ бир учурларда, кайрымдуулук жана коомдук иш-чараларга катышуу жагымдуу имиджин түзүүгө өбөлгө түзөт.
