Коомдук тармактар күнүмдүк жашоодо бекем орношкон. Фейсбук бир нече жылдан бери дүйнөдөгү социалдык кызматтын алдыңкы сабында келе жатат. Бирок, акыркы мезгилдерде Американын интернет мейкиндигин изилдөөлөр көрсөткөндөй, ал популярдуулукту жогото баштады.
Америкалык керектөөчүлөрдүн канааттануу индексинин (ACSI) акыркы маалыматтары боюнча, Facebook 61 балл жана Google+ 78 упай топтоп, Википедияга теңелди. Ошентип, Facebook компаниясынын кардарлардын канааттануу индекси 7,6% га төмөндөп, "электрондук бизнес" бөлүмүнөн төмөн рейтингдерди алган.
Ошол эле учурда, Google социалдык тармагы өткөн жылы ишке киргизилген жана колдонуучулардын көпчүлүгү аудиториясы үч эсе көп болгондуктан, Facebook колдонууга аргасыз болушат. Google+ колдонуучулары үчүн согушта жаңы мүмкүнчүлүктөрдү дайыма киргизип турат. Эң акыркы жаңылыктар белгилүү: Google Карталарын колдоо, YouTube видео кызматы, Google + графикалык алгоритми колдонуучунун маалыматтары аркылуу ар кандай социалдык тармактарды бириктирет.
Google+ колдонуучу интерфейсинде жакшы иштеп жатат, ал эми Facebook базарды жайылтууда жакшы иштеп жатат. Ошол эле учурда, Марк Цукерберг тармагындагы жарнамалардын көптүгү жана TimeLine профилинин жаңы дисплейи колдонуучулардын нааразычылыгын жаратууда. Google+ жарнама моделин түшүрдү. Бул аудиториянын өсүшүн ай сайын дээрлик 30% га, ал эми Facebookтун 15% төмөндөшүнө алып келет.
CNN бир колдонуучунун сөзүн келтирип: “Көп адамдар Facebookты чын жүрөктөн сүйгөндүктөн аны колдонушат деп ишенем. Бирок көпчүлүк тармакты колдонушат, себеби алар: досторунун ал жакта эсептери бар же алар тармакта бизнеске муктаж болушат. Балким, бул Facebook колдонуучуларына чындыгында эле жакпай, нааразы боло турган нерсеси бардыр."
ACSIдин төрагасы Чарльз Форнелл электрондук бизнес колдонуучулардын күтүүлөрүнө, муктаждыктарына жана берилгендигине жооп бериши керек дейт. Колдонуучулардын тандоосу болушу керек; бул каржылык көрсөткүчтөр үчүн чоң мааниге ээ.
Демек, Facebook лидерлик позициясын жоготуп албоо үчүн Google+дан күчтүү атаандаштыкка көңүл бурушу керек.
Жалпысынан, ACSI индекси боюнча социалдык медиа 69 балл алып, 1,4% жоготту.
