Талаштуу кырдаалдар ар бир кадам сайын чыныгы жашоодо пайда болот. Интернет мейкиндиги өзгөчө учур болуп саналат, айрыкча сөз сиздин укугуңузду коргоого келгенде. Базарлардан товарларды сатып алууда, сатып алуучулар көп учурда жүздөгөн чакырым алыстыктагы сатуучулар менен урушушат. Aliexpress веб-сайты - сиз талашты ачуу менен өз укугуңузду коргоого мүмкүнчүлүгү бар ушундай аянтчалардын бири. Али талаштуу жагдайларды кантип чечет, биз төмөндөгү материалда айтып беребиз.
Aliexpress боюнча талаш-тартыш, чындыгында, сатып алуучунун жалгыз коргонуу куралы. Актуалдуу суроолор - Али боюнча талаш-тартыш кандайча уюштурулган, аны өнүмсүз жана акырында акчасыз калбоо үчүн аны кандайча туура жүргүзүү керек - сатып алуунун алдында каралышы керек.
Алгач, талаш-тартыш түшүнүгү менен таанышалы. Aliexpress аркылуу сатып алууда акча онлайн платформасына которулуп, түздөн-түз сатуучуга түшпөйт. Акча каражаттарын сатуучуга өткөрүп берүү товарлар сатып алуучуга келип түшкөндө гана болот, жана буйрук "бүттү" статусуна ээ болот.
Эгерде товарлар сатып алуучу тарабынан кабыл алынбаса же канааттандырарлык эмес сапатта болсо, анда талаптарды коюу жана акчаны кайтарып берүү боюнча талаш-тартышты баштоого болот. Эгерде сатуучу бардык аргументтерге жана далилдерге макул болсо, анда талаш-тартыш жана буйрук жабык болсо, Aliexpressтен түшкөн каражаттар сатып алуучуга кайтарылып берилет.
Эгерде сатуучу сатып алуучу менен макул болбосо, анда сот ишин жүргүзүп жаткан Алинин модераторлору талаш процессине катышат. Тараптардын кимиси келишимди бузгандыгын аныктап, каражаттын тагдырын алар чечишет.
Али боюнча талаш ачуу
Эгерде талашты ачуу зарылдыгы келип чыкса, анда сатып алуучу профилдеги буйрутмалардын тизмесин карап, каалаганын тандап, "ачык талаш" деген баскычты басуу керек. Күтүлүп жаткан чечимге ылайык, эки жол бар:
- товарларды жана каражаттарды кайтарып берүү. Сатып алуучу товарды сатуучуга кайра жөнөтүп, почта акысын төлөйт деп болжолдонууда.
- акчаны кайтарып берүү гана. Каражат сатып алуучуга толугу менен кайтарылып берилет.
Андан кийин, талаштын шарттары толтурулат, далилдер фото же видео түрүндө тиркелет. Андан кийин, 5 күндүн ичинде сатуучу өзүнүн чечимин сунуштап, же сатып алуучу менен макул болушу керек. Эгер бул чечим эки тарапка тең туура келсе, анда талаш-тартыш жабык болот.
Сатуучулар адатта бир нече чечимдерди сунушташат, бир гана сатып алуучу талашты жабыш үчүн:
- PayPal аркылуу акчаны кайтарып берүү;
- товарды кайра жөнөтүү;
- товарлар жакын арада сөзсүз келет деп ишендирип, алардын почта сайттарын текшерип чыгышты;
- нөлдү кайтарып берүү менен талашты четке кагуу.
Сатып алуучу алар менен эч нерсе боюнча макул боло албайт, анткени дээрлик 90% учурларда амалкөй сатуучулардын айла-амалдары сатып алуучуну акчасыз калтырат.
Ошондой эле, сатуучулар даярдуулук менен сатып алуучу менен кат алыша башташат, аны бир гана максат менен - талашты жокко чыгаруу менен ишендиришет жана ишендиришет. Бул жерде, кат алышуу учурунда тараптардын ортосунда түзүлө турган бардык келишимдер талаштын өзүнө жана анын жыйынтыгына эч кандай таасирин тийгизбейт деп түшүнүү керек. Демек, кат алышууда эч кандай мааниси жок деген тыянак чыгарсак болот. Сатуучуга бир жолу талаш кандай объективдүү себеп менен ачык экендигин түшүндүрүп, далилдерди келтирип, чечимди күтүү керек.
Эгерде сатуучунун сунушу канааттандырарлык эмес болсо, анда сатып алуучу "сунушту четке кагат" деп басат. Талаш күчөп, Али маселени чечүүгө кошулат.
Талаштын курчушу
Сатып алуучу курчутуу этабы коргонуунун акыркы чеги экендигин түшүнүшү керек. Модераторлорго алардын туура экендигин далилдөө, колдо болгон далилдерди колдонуу абдан сабаттуу жана так болушу керек. Администрациянын негизги милдети - келишимдин шарттарын ким бузгандыгын аныктоо.
Эгерде администрация сатып алуучунун пайдасына чечим кабыл алса, анда 10 күндүн ичинде бардык каражаттар ага кайтарылып берилет.
