Интернет-дүкөн менен бүтүм жасаган кардарлар Керектөөчүлөрдүн укугун коргоо мыйзамынын аралыктан сатуу пункту менен корголот. Демек, сиз бузулган же кемчиликтери бар товарларды гана эмес, кандайдыр бир себептерден улам же эч кандай себепсиз дал келбеген товарларды дагы кайтарып бере аласыз.
Интернет-дүкөндөрдөн сатып алуу оффлайн дүкөндөргө салыштырмалуу арзан баалары менен өзүнө тартып турат. Бирок негизги пайда ал эмес. Туура эмес сатып алган буюмуңузга карабастан, ылайыксыз өнүмдү онлайн дүкөнгө кайтарып берсе болот. "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзамга ылайык, кайтарылып берилбей турган товарлардын белгилүү бир тизмеси бар. Бирок бул онлайн сатып алууларга тиешеси жок.
Эмнеге жана качан кайтып келүү керек
Интернеттен бир нерсе сатып алууда, товарды алгандан кийин бир жуманын ичинде дүкөнгө эч кандай себеп келтирбестен кайтарып берүүгө укуктуу экениңизди унутпаңыз. Сизге жакпаган нерсени сатуучуга айтуунун кажети жок. Жана так сатып алган нерсеңиздин мааниси деле жок. Бул татаал шаймандар, тиричилик техникалары, ал тургай ич кийимдер болушу мүмкүн.
Анын үстүнө, продуктту албай туруп, андан баш тарта аласыз. Башкача айтканда, жеткирүү учурунда. Мисалы, күтүлбөгөн жерден оюңуздан кайтсаңыз. Ал үчүн интернет дүкөнгө өз чечимиңиз жөнүндө кабарлооңуз керек. Бул учурда, "Керектөөчүлөрдүн укуктарын коргоо жөнүндө" мыйзамга, дистанттык сатуу пунктуна шилтеме кылуу керек. Интернет дүкөндөрүн сатып алуучулардын укуктарын ал жөнгө салат.
Сатып алган нерсени кайтарып берүү үчүн, айрым өзгөчөлүктөрдү эске алышыңыз керек:
- нерсе презентация болушу керек;
- андан чыккан таңгак өзгөрүлбөшү керек (мисалы, кутунун бүтүндүгү жана морт товарларды коргоо үчүн ага салынган нерсе сакталат);
- бардык белгилер өз ордунда болушу керек;
- бардык заводдордун пломбалары өз ордунда болушу керек.
Товарларды кадимки дүкөнгө жана онлайн дүкөнгө кайтарып берүүдөн түпкү айырмачылыгы, акыркы учурда квитанция талап кылынбайт. Мисалы, сиз банк карточкасы же электрондук төлөм тутуму аркылуу буюм үчүн акы төлөгөнсүз. Сизде буга чейин сатып алуу үчүн төлөнгөн бардык маалыматтар бар. Кошумча текшерүү талап кылынбайт.
Интернет-дүкөнгө бир нерсени кантип кайтаруу керек
Интернет дүкөндөн сатып алгандан кийин, аны сатуучуга кайтарып бере аласыз. Бул үчүн, сатып алууга тиркелиши керек болгон кайтаруу формасын толтурушуңуз керек. Анда сатуучу (дүкөн) сатып алуучунун кайтарып алуу укугун көрсөтүүгө милдеттүү. Тактап айтканда:
- дүкөндүн дареги (башкача айтканда, анын офиси оффлайнда);
- товар кайтарылып бериле турган мезгил (жеткирилген күндөн тартып кеминде 7 күн);
- сатып алуу үчүн каражаттарды кайтарып берүү шарттары;
- кайтарып берүү үчүн товарлар кандай болушу керек экендиги жөнүндө маалымат (этикеткалардагы жана пломбалардагы пункт, таңгактын бүтүндүгү);
- дүкөндүн иштөө убактысы, анын байланыш маалыматтары.
Кайтаруу формасында жок дегенде бир нерсе сүрөттөлбөсө же мындай форма посылкада таптакыр жок болсо, анда сатуучу товар жөнүндө толук маалымат берген эмес деп эсептелет. Бул сатып алуучуга эмне берет? Сатып алуунун кайтаруу мөөнөтү үч айга чейин узартылат. Сатып алууну сатуучуга кайра жеткирүү сатып алуучу тарабынан төлөнөт, бирок дүкөн, эгер анын уставында башкача каралбаса, бул каражаттарды кайтарып берүүгө милдеттүү. Сиз жөн гана дүкөнгө сатып алууңуздун жеткирилгендиги үчүн толтурулган кайтаруу күбөлүгүн посылкага кошуп, кайтарып берүүнү күтөсүз.
Интернет-дүкөнгө атайын жасалган буюмдарды гана жүйөлүү себептерсиз кайтарып берүү мүмкүн эмес. Эгерде алар параметрлерге дал келбесе (мисалы, буюртулган түс чыныгыдан айырмаланат), анда сатып алууну кайтарып берсеңиз болот, анткени сатып алуу келишимин бузуу болуп саналат.
Дүкөн кайтарылган товардын акчасын эки тарап тең кайтаруу баракчасына кол койгон күндөн тартып 10 күндүн ичинде кайтарып бериши керек. Башкача айтканда, сиз жана сатуучу. Дүкөнгө жараксыз буюмду өзүңүз кайтарып бергендигин тастыктаган квитанцияларды жана башка документтерди сактоону сунуштайбыз.
